PSVitaを修理に出した

そして返ってきた。

購入してひと月ぐらい、ゲームのラインナップはまだまだだなーと思いつつも、そこそこ使っていたのだけど、ボタンを連打するとキュムキュムと音がして気になるので、サポートに電話してみた。

曰く、「出荷時にチェックをしているので、仕様の範囲内だと思われます」ということで、修理に出したら見てやらんこともないけど異常なしでそのまま返すよ、という空気を醸しだしていたのだけど、保証期間内なのでチェック自体は無料ということでサービスセンター送りにすることにした。

まずはWebから手続きをして、「お客様カルテ」を印刷して記入。本体からPCにバックアップを作成し、SIMカード、Vitaカード、メモリを取り出して、SNEの機器認証を解除し、本体の初期化を行なって梱包。日曜日にヤマトの集荷にだした。

その後、月曜日に入荷のお知らせ、火曜日に診断結果と出荷の通知と、デイリーで手続きがおこわなれ、水曜日に手元に戻ってきた。今回は現象を確認できたということで、新品になった。

電話対応はちょっと印象が悪かったけど、その後は早い対応で良かった。まあ、本体の台数もそれほど出ておらず、不具合の場合は全数交換ということもあるんだろうけど。